ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН № 59-ФЗ О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации
от 25.04.2017

 Статья 8. Направление и регистрация письменного обращения

     1. Гражданин направляет письменное обращение непосредственно в
тот  государственный орган,  орган местного самоуправления или тому
должностному   лицу,   в   компетенцию   которых   входит   решение
поставленных в обращении вопросов.
     2. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.

Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения

     1.  Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1-1 настоящей статьи. (В редакции Федерального закона от 24.11.2014 г. N 357-ФЗ)
     1-1. Письменное обращение, поступившее высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) и содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, рассматривается в течение 20 дней со дня регистрации письменного обращения. (Часть дополнена - Федеральный закон от 24.11.2014 г. N 357-ФЗ)
     2. В исключительных случаях,  а  также  в  случае  направления
запроса,   предусмотренного   частью   2   статьи   10   настоящего
Федерального  закона,  руководитель  государственного  органа   или
органа    местного    самоуправления,    должностное    лицо   либо
уполномоченное  на  то  лицо  вправе  продлить  срок   рассмотрения
обращения  не более чем на 30 дней,  уведомив о продлении срока его
рассмотрения гражданина, направившего обращение.

   Полный текст закона  - http://pravo.gov.ru/proxy/ips/?docbody=&nd=102106413